作為供應(yīng)鏈行業(yè)的營(yíng)銷人員，我直接了解該功能對(duì)全球經(jīng)濟(jì)的影響。但是隨著時(shí)間的流逝，我意識(shí)到對(duì)于另一個(gè)可能令您感到驚訝的關(guān)鍵領(lǐng)域，自動(dòng)包裝機(jī)品牌至關(guān)重要。

自動(dòng)包裝機(jī)品牌涵蓋的產(chǎn)品有：三維包裝機(jī)、氣調(diào)包裝機(jī)、餐具包裝機(jī)、濕巾包裝機(jī)、吸塑包裝機(jī)、多功能包裝、閥口包裝機(jī)、濕巾包裝機(jī)、筷子包裝機(jī)、紙箱包裝機(jī)、貼體包裝機(jī)、家用包裝機(jī)、充氣包裝機(jī)、鋁塑包裝機(jī)、高速包裝機(jī)、充填包裝、二次包裝機(jī)、螺絲包裝機(jī)、真空包裝機(jī)等等20個(gè)多分類。

“自動(dòng)包裝機(jī)品牌”是一個(gè)廣義術(shù)語(yǔ)，所以我會(huì)具體說(shuō)明。您的自動(dòng)包裝機(jī)品牌是您的公司所代表的，是與眾不同的自動(dòng)包裝機(jī)品牌。這是您對(duì)客戶的內(nèi)在承諾，也是他們?cè)诟?jìng)爭(zhēng)中選擇您的公司的原因。

在當(dāng)今世界，客戶的期望比比皆是，這一承諾比以往任何時(shí)候都更加依賴高效和有彈性的供應(yīng)鏈。營(yíng)銷可以說(shuō)出任何故事，但是，如果您的自動(dòng)包裝機(jī)品牌不能做到（從字面上講），這將嚴(yán)重影響其競(jìng)爭(zhēng)能力。

隨著交付速度成為總體客戶體驗(yàn)中最重要的因素之一，您的供應(yīng)鏈戰(zhàn)略將推動(dòng)自動(dòng)包裝機(jī)品牌的成功。

客戶只希望獲得的產(chǎn)品范圍越來(lái)越廣，數(shù)量和復(fù)雜性也在不斷增加，這給服務(wù)于供應(yīng)鏈的每個(gè)人都帶來(lái)了巨大壓力。

增加壓力的是，客戶幾乎需要即時(shí)采購(gòu)，而滿足這一期望的能力通常是贏得銷售的關(guān)鍵。

根據(jù)我們的原始研究，這是托運(yùn)人面臨的最大挑戰(zhàn)之一。托運(yùn)人越小，越難以跟上。

現(xiàn)實(shí)情況是，盡管可能具有挑戰(zhàn)性，但企業(yè)必須不斷符合這些期望，才能競(jìng)爭(zhēng)并取得成功。

現(xiàn)如今的b2b或b2c顧客必須無(wú)縫拼接的客戶體驗(yàn)，因而供應(yīng)鏈管理已變成造就和維持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的最重要的作用。

隨著電子商務(wù)的大量采用，我們都已經(jīng)習(xí)慣了即時(shí)滿足和前所未有的輕松度。

運(yùn)費(fèi)曾經(jīng)是我們期望支付和等待的東西；現(xiàn)在，這種期望已經(jīng)迅速轉(zhuǎn)變?yōu)樽杂珊涂焖?甚至在同一天。

那么，我們?nèi)绾翁峁?shí)現(xiàn)這些期望的體驗(yàn)？首先要低估對(duì)客戶重要的內(nèi)容。

隨著這些偏好和價(jià)值因素的不斷變化，這個(gè)簡(jiǎn)單的想法變得越來(lái)越復(fù)雜，但是值得付出努力。

客戶想要什么，客戶得到。他們想要的東西已經(jīng)轉(zhuǎn)化為對(duì)供應(yīng)鏈的新挑戰(zhàn)，或者是不斷變化的挑戰(zhàn)。

“您的自動(dòng)包裝機(jī)品牌是您的公司所代表的，并且使您與眾不同。這是您對(duì)客戶的內(nèi)在承諾，也是他們?cè)诟?jìng)爭(zhēng)中選擇您的公司的原因。”

通常，圍繞“客戶體驗(yàn)”的討論都集中在最終客戶上，但是在供應(yīng)鏈中，實(shí)際上有幾種重要的體驗(yàn)。

托運(yùn)人尋求成為“首選承運(yùn)人”的地位，以贏得承運(yùn)人的青睞。承運(yùn)商尋求相同的榮譽(yù)，以確保獲得最多的運(yùn)輸和收入機(jī)會(huì)。

實(shí)現(xiàn)這兩種方法都需要關(guān)注雙方利益相關(guān)者在從裝運(yùn)到對(duì)接再到貨架的整個(gè)過(guò)程中所擁有的經(jīng)驗(yàn)。

供應(yīng)鏈只有最弱的一環(huán)才有力量-糟糕的經(jīng)歷會(huì)損害自動(dòng)包裝機(jī)品牌并影響生產(chǎn)力，并且兩者都會(huì)影響利潤(rùn)。

在土狼，我們的工作會(huì)影響托運(yùn)人，承運(yùn)人和收貨人的經(jīng)驗(yàn)。我們認(rèn)真對(duì)待這一責(zé)任，因?yàn)槲覀冎烂總€(gè)接觸點(diǎn)如何計(jì)算；這是您和我們共同面臨的自動(dòng)包裝機(jī)品牌承諾。

“很容易忽視客戶對(duì)自動(dòng)包裝機(jī)品牌的整體看法。每次互動(dòng)都會(huì)增加或削弱他們的感知力。”

容易忘記客戶對(duì)自動(dòng)包裝機(jī)品牌的整體看法。每次互動(dòng)都會(huì)增加或削弱他們的感知。

因此，在我們精心策劃營(yíng)銷活動(dòng)并大批制定促銷代碼的同時(shí)，我們需要考慮所有其他有影響力的接觸點(diǎn)。

這一切都?xì)w結(jié)為：在客戶體驗(yàn)已成為幾乎每個(gè)行業(yè)和垂直領(lǐng)域最重要的差異化因素的時(shí)代，我們需要提出一個(gè)關(guān)鍵問(wèn)題：我們的客戶體驗(yàn)是否準(zhǔn)備好競(jìng)爭(zhēng)？